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  3月份以来,惠城区行政服务中心商事登记注册窗口办证人员数量激增。记者日前从惠城区市场监督管理局获悉,为给办事群众提供更加快捷、高效、优质的服务,该局采取增设窗口和人员、延长工作时间、分流办证人群、实行网络预约等多项措施应对办证高峰。

  提效 工商窗口每日办理业务量增至300多件

  “整个流程办结前后也就10多分钟,真是太方便了。”当日10时许,惠城区一家企业的业务员许女士来到惠城区行政服务中心工商窗口办理商事登记业务,高效快捷的办事效率让她欣喜。记者在现场看到,办事大厅井然有序,工商业务窗口工作人员着装整齐、忙而有序,大部分前来办理业务的市民随到随办,未出现“排长龙”现象。

  据悉,惠城区于2015年将该区工商、质监、食药监三个部门合并成立我市首个市场监督管理局。该局有关负责人介绍,随着商事登记制度改革不断深化,目前在我市登记注册的民营企业和个体工商户达12万家(户),其中惠城区约有5.8万家(户),占比近50%。“原属仲恺工商分局龙丰、河南岸、三栋管理所的企业登记业务也分流至惠城区,加上我市登记企业管辖权下放,导致窗口登记、变更、注销等商事登记注册业务量激增。”该负责人说,特别是从今年3月份以来,工商窗口迎来办证高峰,时而出现排长队等候现象。

  为有效解决群众反映的“办证难”问题,该局将原来12个工商窗口增至20个,划分为设立、综合业务、咨询、发证等窗口,并增加多名工作人员;安排工作人员周末、节假日加班或延长工作时间,缩短广大企业、群众等候时间;实施网络预约、实名取号,解决了群众排队时间长、取号难等问题。目前,该局工商窗口每日办理业务量由原来的200件增至300多件,其中设立登记业务办结率达83%;叫到号的群众均能成功办理业务,无需提前排队等候。

  探索 下半年推行“银政直通车”服务

  记者了解到,惠城区市场监督管理局将不断改进和创新服务方式方法,切实提高商事登记注册窗口办事效率和服务质量。该负责人说,目前该局正加紧推进江北管理所、小金口管理所办证点建设进度,尽快实现2个服务平台同时运作和业务分流。与此同时,通过增加政府购买服务,充实窗口工作力量、优化窗口设置,实现工作效率最大化。

  值得一提的是,我市将继续深化商事注册制度便利化及其他改革措施。今年下半年,我市将探索推行商事登记“银政直通车”服务,通过培训银行代办注册登记人员,提供业务咨询和指导,延伸商事登记窗口服务。该项服务推广后,工商部门可委托商业银行网点免费代为办理商事登记各项业务;商业银行则按照工商部门要求提交的材料清单收取申请材料,随后交由登记机关核准并颁发营业执照。

  本报记者杨 熠 通讯员罗立强 廖浩良